В разные периоды своей жизни посещала ДДТ «Планета», начиная со школы, а затем и будучи уже взрослой. Посещала занятия по следующим направлениям: танцы, гитара и эстрадный вокал. Нравилась уютная атмосфера «Планеты», которую своим уважительным и чутким отношением к ученикам создавали внимательные преподаватели.Однако в последнее время стали возникать моменты, перечеркивающие хорошее впечатление от данного образовательного учреждения, а именно вопиющее поведение некоторых сотрудников, выражающееся в проявлении неуважения и откровенного пренебрежения к посетителям.Речь идет о зав. хозе, которая позволяет себе давать личную негативную оценку клиентам учреждения и делает это лишь на основании того, что ей не нравится внешний вид девушки (сочетание кроссовок и юбки). Также она позволяет себе оговаривать, повышать голос и обсуждать людей в их присутствии с другими сотрудниками (с вахтершей). Такое поведение я считаю крайне возмутительным и недопустимым, тем более для сотрудника детского образовательного учреждения. Какой пример общения и отношения к людям сотрудник учреждения подает детям? И почему за свои же деньги я должна терпеть подобное отношение?Кроме того, светловолосая женщина-вахтер игнорирует приветствие, т.е. не здоровается, неся вахту с вечно недовольным лицом. Также она периодически делает замечания и раздает указания — где ждать преподавателя и т.п. В то же время она не замечает людей, пришедших за детьми со своими собачками, лающими и сидящими на тех же лавках, где обуваются и одеваются дети. Такое было неоднократно.Я считаю, что направляясь в данное учреждение с хорошим настроением и творческим порывом, человек не должен сталкиваться с хамством и демонстративным неуважением.Прошу руководство обратить внимание на данный факт и провести инструктаж с сотрудниками по основам культурного поведения и доброжелательного отношения к людям. Если, конечно, вам не все равно.
Елена,